どんな会社？
【何をやっている会社なのか？】
株式会社りあらぼは、WEBマーケティングを得意とする会社です。
具体的には、クライアント様の商品やサービスに対して、インターネットを使い、集客するお手伝いをさせてもらっています。
集客する為のホームページやランディングページを制作し、広告媒体の選定と出稿を行い、そして費用対効果改善の為、コンバージョン率など実際の数値を測定しテストを繰り返します。
このようなプロセスを繰り返し、クライアント様の利益を最大化できるよう進めていきます。 ただ、どんな会社様とでもおつきあいをさせていただいているわけではありません。 弊社のパートナーとして組ませていただいているクライアント様には大きな特徴があります。
その大きな特徴とは、クライアント様が「業界No1」を獲得出来る商品やサービスを保有されているという点です。
我々の考えとして、たくさんのクライアント様とおつきあいさせていただくよりも、「業界No1」という大きな成果が出せるように、数が限られるとしても、お互い徹底して協力体制が組めるクライアント様とパートナーシップを組む事を重要視しています。
特に「協力体制が組める」という点は非常に重要で、我々は必要であれば、集客のことだけではなく、商品やサービス自体にも言及しますし、サポートの対応一つにまで言及していきますので、これを受け入れてくださり、お互い対等な立場として業界No1を目指していけるクライアント様とおつきあいをさせていただくことを大切にしております。
そして今現在は、3社のクライアント様とビジネスパートナーとして事業を進めさせていただいております。
【他の広告代理店と弊社の違いとは？】
一般的な広告代理店は、お客様から予算を頂き、その予算内で媒体の選定などの戦略を立てた上で集客を行います。
もちろん弊社も同様に集客を行いますが、携わるのは集客だけではありません。集客だけが成功しても、それが必ずしもその商品の売上に繋がらないからです。
弊社は、１つの商品やサービスに対して、
これら全てのフローをトータルでお手伝いさせて頂くことで、売上の最大化と業界No.1の獲得を目指します。
以下に、１つの商品やサービスに対する、弊社の具体的なアプローチの流れを紹介させて頂きます。
- １：企画
- まず最初に行うのが企画です。具体的には、その商品のコンセプトを作ることから始めます。 クライアント様の商品に、最初からコンセプトがある場合は”そのコンセプトが本当に正しいのか？” という部分の再評価から始めます。 もしコンセプトが間違っていたら、その後の集客やセールスが全く機能しないからです。
- コンセプトを作る際に弊社が最も注力すること、それは”市場調査”です。 “マーケットイン”という言葉がありますが、できるだけリアルなお客様の声を集め、“お客様が何を求めているのか、何に悩んでいるのか”、ということを徹底的に拾います。
- そしてそれに合わせて、商品の見せ方やコンセプトを変えたり、ときには商品そのものを変えることもあります。 決して想像やイメージにとらわれることなく、ゼロベースでコンセプトを練ります。
- ２：集客
- コンセプトを固めたら、次は集客です。弊社が最も得意な分野でもあります。
具体的には、最初にWebサイトやLP（ランディングページ）を制作し、広告媒体を選定し、広告出稿を行います。
出稿後にページ内のキャッチコピーや文章の流れ、デザインなどが、本当に最適かどうかをお客様の反応率に関するデータを元に、徹底的に検証します。
この検証を繰り返すことで、WebサイトやLPのクオリティを高め、より最適なものに仕上げて反応率を最大限に高めます。
また、より安価な費用で見込み客を獲得するための1つのアプローチとして、一見その商品とは無関係に見えて、実は見込み客が関心を持っているようなキーワードを探すこともします。 - 例えば
「”ゴルフが好きの男性は、比較的年収の高い層である”と想定し、それならば高級車のメーカー名にも反応するのではないか？」
という仮説を立て、”高級車のメーカー名”をキーワードに設定してゴルフの広告を出稿し、検証を行います。
ライバルが気づかないようなキーワードで見込み客を獲得し、安価なコストで集客をすることに成功した事例は、社内でも数多くあります。 - 弊社では、圧倒的な数の仮説立てと検証を行うことで、突出した集客の実績を出しております。
- ３：販売
- 集客完了後は、商品の販売です。
ただし、単純に商品の情報を提供すれば売れるということは絶対にありません。
ですから弊社では、メールや、動画、などメディアを利用しお客様とコミュニケーションをとり、信頼関係を構築した上で販売を行います。- メールや、動画を配信する際には、お客様が見飽きたり、途中で離脱することがないようにいつ何を言うか、という的確なタイミングと言葉を見極めて求められている情報を順序良く提供する、ということを徹底的に追求します。
- また、販売前に信頼関係を構築する過程でもお客様の声を拾い、その声に応じて、必要であれば商品を改善する場合もあります。
そして、お客様との信頼関係が構築されて初めて、実際に商品の販売を開始致します。
- ４：サポート
- 一般的に広告代理店は、商品販売後の顧客サポートを引き受けたがらない傾向にあり、商品を提供されるクライアント様が、顧客サポートを担当されるパターンがほとんどです。
しかし弊社は顧客サポートに対して、特に力を注ぎます。なぜかというと、顧客サポートが十分でなければ、ビジネスが継続して成長していかないからです。
５〜１０年、もしくはそれ以上安定して、市場に価値を与えられるような商品は必ずしっかりとした顧客サポートが用意されています。 - 顧客サポートがしっかりしているからこそ、顧客満足度が高まり、多くのお客様がその商品のファンになります。
そしてリピートや口コミが発生し、安定して売れ続け、商品の市場規模がさらに大きくなります。
逆に、市場規模の拡大が頭打ちになるような商品は、サポートが充実しておらず、いつまでも新規顧客の獲得を狙い続けているケースが大半です。 - ですから、もしクライアント様が、サポートに対して力を注ぐ余裕がなかったり、得意では無い場合、弊社が対策を考え、顧客サポートを実行させて頂いております。
もし人手が足りない場合は、弊社でサポート担当専門の方を採用するなどして対応させて頂くケースもあります。
マーケティングなどに比べて軽視されがちなサポートですが、弊社はマーケティング同等に力を入れております。
【働くメリットは？】
上記でお伝えしたように、弊社では企画・集客・販売・サポートまでを一貫して行いますので求めれば、それぞれの過程で必要なスキルを全て身につけることができ、ビジネス全体の流れを学べるという環境が整っています。 ビジネス全体の流れを把握できるようになることで、１つのプロジェクトの中心に立つことができるようになり、ビジネス自体を作れる人間にもなれます。
もちろん、何か１つのスキルに特化して、スペシャリストになることも素晴らしいことです。しかし、ビジネスは、例えば”集客だけができればそれで売上が立つ”、なんてことは絶対にありえません。 バランス良くスキルを身につけ、全体の流れを見られるようになって初めて圧倒的に大きい成果を残せるようになるのです。
マーケティングの会社でありながら、企画・集客・販売・サポート、これら全てを一貫して行う会社は多くありませんので、他社ではなかなかできない貴重な経験を積みながら、成長することができます。